Adviseur Bedrijven Klantenservice (Bank)

Wat ga je doen?

Stel je eens voor een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur klantenservice Bank de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven.
Zo weten onze zakelijke klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Zij blij, jij blij!

Impact creëren

  • Je maakt klanten blij! Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoordt je vragen van onze klanten over betalen en sparen via telefonie en chat.
  • Je helpt Rabobank met het continu verbeteren van o.a. processen en systemen door mee te denken hoe zaken beter kunnen en we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.
  • Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Het vak van klantcontact is écht een vak en een goede basis voor een verdere loopbaan binnen de Rabobank. Met ons skillmodel bieden wij heldere ontwikkelpaden.
Minimaal 20 tot 36 uur per week
  • Je gaat werken op basis van een flexibel contract waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Dit zijn vrijwel altijd je max uren.
  • Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op.
  • Hierbij mag je ook je voorkeur opgeven voor een split shift op een dag. Uiterlijk 4 weken van tevoren weet je jouw planning.

Samenwerken
  • Is de manier waarop we werken. Binnen Klantenservice bundelen adviseurs, specialisten en teamleads in diverse teams hun krachten. Met elkaar doe je het iedere dag een beetje beter en zorg je voor een optimale klantbediening. Met elkaar het verschil maken voor onze klanten, daar doen we voor!

Wat vragen wij?

Natuurlijk ben jij

  • klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel inzetbaar.
  • Beschikbaar tussen 20-40 per week
Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Adviseur Bedrijven klantenservice bij de bank zeker in combinatie met:
  • MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar met assesment uitslag bovengemiddeld.
  • Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend.
  • Je kunt goed omgaan met snelheid in gesprekken en systemen.
  • Je begrijpt en spreekt de taal van de ondernemer en je begrijpt in welke omgeving hij zich bevindt. Je krijgt een glimlach van bellen met ondernemers en je bent een volwaardige stevige gesprekspartner. Je kunt goed luisteren en doorvragen, ook als er weerstand is in het gesprek.
  • Je staat stevig in je schoenen en je kunt de leiding pakken in het gesprek. Je bent analytisch en je kunt verbanden leggen. Je bent pro-actief en je komt met passende oplossingen voor de ondernemer.
  • Je hebt een dienstverlenende, positieve en vooral flexibele mindset.
  • Je kunt reflecteren en daarom vraag je actief om feedback en geeft deze ook aan anderen.
  • De opleiding bestaat uit een combinatie van opleiden en direct uitvoeren in de praktijk (zoals hierboven beschreven). De eerste 4 weken en alle opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, de overige praktijkweken werk je volgens je afgesproken contracturen.
  • De drive om binnen zes maanden na indiensttreding het diploma Wft Basis te behalen. Daarnaast ook binnen 9 maanden na start WFT Schade Particulier te behalen en tot slot binnen 12 maanden na start WFT Schade Zakelijk te behalen. Hierna bestaat de mogelijkheid ook andere Wft diploma’s te behalen.

Wat bieden wij?

  • 20-40 per week beschikbaar
  • 1750,- euro en 2300 euro bruto
  • opleidingsbudget van 1500,- euro per jaar
  • 26 vrije dagen
  • 1 familiedag en 2 vrijwilligersdagen extra
  • Pensioen volgens de StiPP Regeling
  • Goede doorgroeimogelijkheden
  • Lange termijn intentie
  • Enthousiaste collega's
  • Werken bij Dé Finance & IT Talent Partner van Nederland

Wie zijn wij?

WeAreQuinnoah

Dé Finance en IT Partner van Nederland.

Een jonge, dynamische en snelgroeiende detacheerder, met heldere normen en waarden die we ook duidelijk uitdragen. Een transparante organisatie, gestart om de vraag naar hoogopgeleide professionals bij Financials te beantwoorden en te matchen, vervolgens in enkele jaren uitgegroeid tot een mooie detacheerder, met hoogopgeleide Professionals en groot Talent, binnen Finance & IT.
Onder onze partners, de Grootbanken, Verzekeraars, Pensioenfondsen, Financiers en andersoortige instellingen waar behoefte is aan onze Finance & IT Professionals en Talent, binnen Nederland en ook in andere landen binnen de EU.

Our mission

Delivering Results through Focused Experience!
Wij leveren resultaat, door onze focus en ervaring, wij maken het verschil door onze obsessie in het vinden van de juiste match met de juiste Professional en het juiste Talent.
Daarnaast geven wij terug aan de maatschappij en aan goede doelen die zo belangrijk zijn, omdat het kan.

Chat openen
1
Hallo, kunnen wij je helpen?